Politique de retour

Si vous souhaitez retourner un produit pour une raison autre qu’un défaut (p. ex. mauvaise taille commandée, raisons esthétiques, etc.), vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la réception du produit et nous vous rembourserons le coût total du produit moins les frais de livraison. Dans le cas où votre commande a bénéficié de la livraison gratuite, nous déduirons le coût réel de l’expédition du remboursement.

Pour être admissible au retour, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine sans signe d’utilisation.

Garantie

Si le produit que vous avez reçu présente un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer un courriel à[email protected]et inclure le numéro de facture original ainsi que des photos détaillées montrant le problème. Si le problème est un défaut de fabrication, nous vous expédierons un produit de remplacement. Il se peut que l’on vous demande soit de détruire le produit original, soit de nous le renvoyer. Dans le cas où nous vous demanderions de nous le renvoyer, nous fournirons une étiquette prépayée.

Livraison et colis endommagés

Assurez-vous d’inspecter toutes les livraisons immédiatement à la réception. En cas de dommage causé par le transporteur, notez et prenez des photos de tout dommage visible. Veuillez nous aviser par courriel dans les 3 jours suivant la réception afin que nous puissions soulever le problème auprès du transporteur dans les délais de leurs directives de service. Nous ne pouvons pas assister pour des dommages qui ne sont pas signalés dans les 3 jours suivant la réception.