Merci d'avoir magasiné chez NGA Soccer. Cette page décrit les modalités et conditions relatives à l'expédition de vos commandes.

Destinations d'expédition

Nous offrons actuellement la livraison aux États-Unis et au Canada. Veuillez noter que les options d'expédition, les frais et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement exact.

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai d'un (1) jour ouvrable après réception et confirmation du paiement. Veuillez noter que les périodes de congés, les intempéries ou d'autres facteurs (p. ex. restrictions sanitaires, grèves, etc.) peuvent affecter les délais de traitement des commandes.

Méthodes d'expédition et frais

Nous utilisons actuellement USPS, Postes Canada et/ou UPS pour livrer aux États-Unis et au Canada. Les frais d'expédition sont facturés lors du paiement. Nous offrons actuellement la livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $ (les articles lourds sont exclus) et proposons occasionnellement d'autres incitatifs d'expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre envoi sur notre site Web ou sur le site Web du transporteur.

Les délais de livraison varient en fonction de la méthode d'expédition choisie et de votre emplacement. Veuillez noter que des circonstances imprévues, les conditions météorologiques ou des retards en douane peuvent affecter les délais de livraison. NGA Soccer n'est pas responsable de ces retards.

Dans le cas où votre colis serait perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle dès que possible. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous aider à obtenir un remplacement ou un remboursement.

Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service à la clientèle. Nous ne pouvons garantir que des modifications pourront être apportées après le traitement de la commande.

Questions ou préoccupations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition ou votre commande spécifique, n'hésitez pas à utiliser le formulaire en ligne ou à nous envoyer un courriel à [email protected]